為進一步優(yōu)化檢察服務(wù)，切實服務(wù)保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，紫陽縣人民檢察院以“線上提速、線下提質(zhì)”為切入點，構(gòu)建律師閱卷雙軌并行模式，切實解決律師閱卷“跑腿多、耗時長、流程繁”等問題，推動構(gòu)建高效、規(guī)范、便捷的閱卷服務(wù)體系。

　　線上發(fā)力，打造“云端閱卷”快車道。案管部門安排專人每日登錄12309中國檢察網(wǎng)管理平臺，對于符合互聯(lián)網(wǎng)閱卷條件的閱卷申請，做到“當(dāng)日受理、當(dāng)日審核、當(dāng)日辦理”。對于操作有疑問的律師“手把手教學(xué)”，逐步引導(dǎo)，確保律師熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)閱卷操作步驟，做到“一次申請、一次辦結(jié)”。自2024年以來共受理律師互聯(lián)網(wǎng)閱卷21件次、異地閱卷1件次，均在期限內(nèi)辦理。

　　線下深耕，優(yōu)化“窗口服務(wù)”全流程。案管大廳設(shè)置專門律師接待窗口，安排專人負(fù)責(zé)律師接待，統(tǒng)一受理律師閱卷事項，為律師提供“一對一服務(wù)”，確保閱卷過程合法合規(guī)、便捷高效。對于律師閱卷過程中出現(xiàn)的疑問，及時耐心答疑解惑，做到即時辦理，即時反饋；完善律師接待制度，建立律師反饋機制，鼓勵和引導(dǎo)律師對接待工作提出寶貴意見，切實強化“線下”閱卷實效。

　　雙軌協(xié)同，織密“服務(wù)保障”聯(lián)動網(wǎng)。建立“線上+線下”互補機制。對于不適宜線上閱卷的第一時間電話聯(lián)系律師，耐心解釋說明無法閱卷的原因，并指導(dǎo)、幫助律師通過線下或其他形式閱卷；同步建立網(wǎng)上預(yù)約制度，依托12309中國檢察網(wǎng)對于預(yù)約申請閱卷的律師由專人審核，審核通過后，提前為律師刻錄好電子卷宗光盤，減少律師等待閱卷的時間。通過“線上+線下”雙線運行，確�！熬�上不卡殼，線下不斷檔”。

　　從“線下跑腿”到“線上指尖辦”從“單一服務(wù)”到“雙軌并行”，通過“線下+線上”深度融合，切實提高律師閱卷服務(wù)能力和水平，做實做優(yōu)律師閱卷工作。下一步，紫陽縣人民檢察院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以機制創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)效，以更高標(biāo)準(zhǔn)，更實舉措，切實保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，提升司法服務(wù)效能。(張圓圓)

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