這兩天，關(guān)于演唱會(huì)“柱子票”的討論，再次引發(fā)了關(guān)注。據(jù)報(bào)道，鳳凰傳奇演唱會(huì)常州站演出結(jié)束后，有網(wǎng)友稱(chēng)自己在大麥網(wǎng)買(mǎi)到“柱子票”，因?yàn)橛^看效果不佳，要求退款被拒。4月24日，大麥網(wǎng)回應(yīng)稱(chēng)，用戶(hù)反饋的問(wèn)題確實(shí)存在，24日退款已全部完成，并對(duì)出現(xiàn)的視線(xiàn)遮擋問(wèn)題表達(dá)了歉意。

　　“柱子票”往往在未明確告知消費(fèi)者視線(xiàn)受阻的情況下售出，這顯然會(huì)對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)等一系列基本權(quán)益造成損害。而要想杜絕“柱子票”出現(xiàn)，不能只停留在消費(fèi)者維權(quán)層面。

　　從報(bào)道看，去年5月，梁靜茹上海演唱會(huì)上，就曾因“柱子票”問(wèn)題引起觀眾不滿(mǎn)。一些消費(fèi)者要求退票被拒后，將演唱會(huì)主辦方告上法庭，要求其退還票款，并支付懲罰性賠償金�？梢�(jiàn)，這些情況并非個(gè)例，當(dāng)引起各方的重視，不應(yīng)再讓“柱子票”掃了觀眾的興。

　　主辦方、場(chǎng)地方和售票平臺(tái)是否可以加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，在售票前充分考察場(chǎng)地布局，加強(qiáng)對(duì)演唱會(huì)觀眾場(chǎng)地的功能劃分，并對(duì)座位視野受限情況進(jìn)行標(biāo)注。既然能統(tǒng)計(jì)出來(lái)有多少可售賣(mài)的位置，那進(jìn)一步劃分處于視野遮蔽區(qū)域的位置，應(yīng)該也不難做到。

　　而不售賣(mài)“柱子票”也應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)規(guī)范和共識(shí)。要知道，“柱子票”的出現(xiàn)，是因?yàn)檠莩獣?huì)相關(guān)方的前期工作沒(méi)有做到位，這不能由觀眾買(mǎi)單。而演唱會(huì)相關(guān)方提供更為精細(xì)化的服務(wù)，也有利于促進(jìn)市場(chǎng)健康良性發(fā)展。

　　盡量減少或者不賣(mài)“柱子票”，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)利，就是提升服務(wù)水平的重要表現(xiàn)。同時(shí)，售票平臺(tái)也要提高票務(wù)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的信息披露水平，確保消費(fèi)者能夠在購(gòu)票前詳細(xì)了解座位的具體情況。

　　當(dāng)然，還要設(shè)置合理的退換票機(jī)制，這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要步驟。除了主辦方和售票平臺(tái)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任外，監(jiān)管部門(mén)也要行動(dòng)起來(lái)，依法加強(qiáng)對(duì)演出市場(chǎng)的管理和規(guī)范。

　　蘇士?jī)x(媒體人)

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