演唱會(huì)的舉辦不僅要算經(jīng)濟(jì)賬，也要算好社會(huì)效益這筆大賬

　　據(jù)報(bào)道，近日一場(chǎng)伍佰的演唱會(huì)開演前，不少觀眾因座位安排不合理大喊“退票”。有觀眾表示，自己購(gòu)買的是1280元的VIP區(qū)，“只能看到半個(gè)舞臺(tái)，后面的樂(lè)隊(duì)基本上看不到，人看不著，大屏幕仰著頭看，有很多歌迷說(shuō)看完之后都去按摩了。”

　　根據(jù)該觀眾的說(shuō)法，主辦方事先并沒有告知他們這部分區(qū)域會(huì)有被遮擋視線的風(fēng)險(xiǎn)。1280元的票價(jià)并不便宜，如果只能得到“半個(gè)舞臺(tái)”的待遇，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去，演唱會(huì)主辦方應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)合情合理的解釋。

　　翻看報(bào)道可知，演唱會(huì)座位設(shè)置不合理的問(wèn)題被吐槽已久。今年5月，有觀眾投訴某歌手演唱會(huì)主辦方售賣“柱子票”，花了1000多元，視線全程被舞美搭建的立柱遮擋。在此類事件頻發(fā)的情況下，演唱會(huì)“盲選”座位的問(wèn)題到底有沒有可行的解決辦法？文化演出市場(chǎng)又該如何進(jìn)一步規(guī)范？

　　事實(shí)上，演唱會(huì)座位的遮擋問(wèn)題完全有可能提前避免。此前就有專業(yè)人士認(rèn)為，只要主辦方愿意多花一點(diǎn)心思，在事先容易被遮擋的地方，比如柱子和燈架附近不擺座位，相關(guān)問(wèn)題就可以避免。問(wèn)題的關(guān)鍵是，主辦方愿不愿意少賺這部分錢？

　　當(dāng)然，也有演唱會(huì)開票時(shí)舞臺(tái)還沒有搭建完成的可能，這難免會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)部分位置視線不理想或者被遮擋的情況。此時(shí)，需要主辦方通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行補(bǔ)救。一是事先告知消費(fèi)者座位的具體情況，而不是讓人進(jìn)場(chǎng)之后才大呼“上當(dāng)”；二是應(yīng)該有合理的退票或補(bǔ)償機(jī)制，比如對(duì)“柱子票”適當(dāng)打折。在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，這些措施應(yīng)該不難做到，主要取決于主辦方有沒有相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)。

　　還要指出的是，買了高價(jià)票卻看不見的消費(fèi)者維權(quán)之路依然困難重重。例如，有“柱子票”購(gòu)買者將演唱會(huì)主辦方告上法庭，此前雙方在協(xié)商過(guò)程中并未達(dá)成和解，目前宣判結(jié)果還沒有出爐。無(wú)論最后的結(jié)果如何，花了錢的消費(fèi)者也已經(jīng)額外搭進(jìn)去不少時(shí)間和精力，可以說(shuō)是身心俱疲。根本原因還是消費(fèi)者與主辦方的話語(yǔ)權(quán)不平等，在正當(dāng)權(quán)益受到侵犯后，更易得到不公平的待遇。

　　這提醒，演唱會(huì)的舉辦不僅要算經(jīng)濟(jì)賬，也要算好社會(huì)效益這筆大賬。隨著演出市場(chǎng)回暖，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化消費(fèi)需求還將持續(xù)釋放，對(duì)文化產(chǎn)品和服務(wù)的要求會(huì)越來(lái)越高。而在人們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演出存在巨大需求的背景下，如何維護(hù)這個(gè)市場(chǎng)顯得尤為重要。不能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成熟的今天，還如此短視。因此，演出市場(chǎng)，尤其是演唱會(huì)的主辦方，不能只看到眼前利益，還要認(rèn)識(shí)到以觀眾需求為導(dǎo)向，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的口碑獲得消費(fèi)者肯定，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

　　針對(duì)當(dāng)前演唱會(huì)座位設(shè)置的亂象，必要的情況下，也可以掏“黃牌”甚至建立黑名單制度，警示某些唯利是圖的平臺(tái)或企業(yè)。

　　不可否認(rèn)，受場(chǎng)地、明星檔期等條件限制，當(dāng)前的演唱會(huì)具有一定稀缺性，也比較容易受到消費(fèi)者和粉絲的追捧。這或許在無(wú)形之中給了部分主辦方任性安排座位的“底氣”。但是，這不能成為拒絕補(bǔ)償、退票或者無(wú)視消費(fèi)者知情權(quán)的理由。恰恰是，面對(duì)演出市場(chǎng)回暖，演出主辦方需要清醒，觀眾和粉絲的消費(fèi)熱情需要精心呵護(hù)，一再貶抑觀眾的消費(fèi)體驗(yàn)和品質(zhì)，只會(huì)給整個(gè)演出市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。并且思考，讓“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)”長(zhǎng)久健康發(fā)展，到底該做什么，又不該做什么。(成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 余曉)

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