本報訊(記者裴龍翔)“7月30日，我用同城快遞寄了一個文件，寄件的時候快遞員要求我通過人臉識別驗證身份，可下單之前我明明做過實名認(rèn)證了，為什么還要再驗證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時遇到了被要求人臉識別的情況。進行人臉識別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對勁，“寄個快遞有必要錄入人臉信息嗎？”

　　不止北京，近日，上海不少市民在寄快遞時也遇到了被要求“刷臉”的事。記者采訪發(fā)現(xiàn)，讓消費者感到疑惑的不僅是寄快遞時需要識別人臉，不同下單方式、不同網(wǎng)點對于是否需要人臉識別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，更是令人摸不著頭腦。

　　“我到寄遞點去，快遞員要求我進行人臉識別。約了上門取件，卻沒有這樣的要求，甚至可以留在前臺讓快遞員自行取走，那么人臉識別到底是怎么回事？”常寄快遞的上海市民饒女士十分不解。市民陳先生也有過在某快遞網(wǎng)點寄件時被要求人臉識別的經(jīng)歷，但后來到另一處網(wǎng)點，卻發(fā)現(xiàn)不需要這些程序就能順利寄出快遞。

　　此前，酒店“刷臉”入住、景點“刷臉”入園、小區(qū)“刷臉”進門等強制獲取個人信息的現(xiàn)象屢有發(fā)生，“刷臉”場景無序擴張受到質(zhì)疑。上海市消保委相關(guān)負責(zé)人表示，人臉數(shù)據(jù)屬于個人獨有的生物識別信息，按照相關(guān)規(guī)定和要求，快遞公司核驗寄件人身份信息無可厚非，但是絕不能把人臉識別作為身份核驗的唯一方式，更不能以消費者不識別人臉為由拒絕提供寄件服務(wù)。

　　有消費者詢問快遞員為何要“刷臉”，快遞員表示：“現(xiàn)在管理變嚴(yán)格了。”而據(jù)記者了解，近期，國家郵政局等有關(guān)部門正在組織各快遞企業(yè)對實名收寄管理制度、實名收寄整體流程、企業(yè)信息系統(tǒng)等進行規(guī)范。對于初次在某快遞企業(yè)寄件的，需出示、查驗、登記身份信息；第二次寄件的，需查驗身份信息。而人臉識別技術(shù)作為身份信息識別的輔助，目前正在試點應(yīng)用，不作強制性推薦。

　　上海七方律師事務(wù)所合伙人張睿表示，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，人臉信息屬于法律所保護的個人信息，處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理。采集寄件人或收件人的人臉信息并非必須，應(yīng)有可替代的方案。

　　上海市消保委建議，快遞企業(yè)需要考慮通過人臉識別來核驗身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否提供相對應(yīng)的技術(shù)安全保障。同時，行業(yè)應(yīng)明確和統(tǒng)一核驗寄件人身份的方式方法，并引導(dǎo)各快遞公司強化消費者個人信息保護意識和數(shù)據(jù)安全管理，全力保護好消費者個人信息安全。

責(zé)任編輯：王雨蜻