今年國內(nèi)客運繼續(xù)穩(wěn)定增長，極大提振了市場信心。暑運即將來臨，為更好地激發(fā)航空運輸市場消費活力，海航航空旗下長安航空將從提升旅客免費托運行李額、優(yōu)化退改簽政策、提供陜西特色客艙餐飲、打造“長安無憂”精品服務(wù)等方面推動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，為陜西文旅產(chǎn)業(yè)添力賦能。

　　自6月28日零時起，長安航空將全面推行“提額”“降費”政策，5.4折以上經(jīng)濟(jì)艙和超值經(jīng)濟(jì)艙客票免費托運行李額由原來的10kg提升至20kg；5.4折以上經(jīng)濟(jì)艙客票，提前14天申請變更可免收變更費用，同時退票費率進(jìn)一步降低；在特定航線免費為旅客提供貴妃酥、綠豆糕、瓊鍋糖等“長安風(fēng)味”小吃。目前，部分優(yōu)惠及服務(wù)提升政策已經(jīng)試運行一段時間，旅客反響良好。

　　暑運期間，長安航空將繼續(xù)為首次乘機(jī)旅客、無陪老人和兒童、晚到旅客等提供“首乘無憂”“無陪無憂”“晚到無憂”等“長安無憂”系列服務(wù)，為西安中轉(zhuǎn)旅客提供“海天無限”中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)，細(xì)化特殊旅客服務(wù)保障流程，多舉措提高晚到旅客成行率，減少旅客值機(jī)排隊等待時間，通過“數(shù)字客艙”“旅客出行全流程線上服務(wù)平臺”建設(shè)等舉措滿足旅客“人享其行”的智慧出行需求，積極為旅客辦實事、辦好事。

　　未來，長安航空將持續(xù)深入踐行遼寧方大集團(tuán)“取之于社會，回報于社會”的企業(yè)宗旨，聚焦旅客對民航服務(wù)的期盼和關(guān)切，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，持續(xù)增強旅客對民航服務(wù)的安全感、幸福感和獲得感。(周珊珊 井喆 薛晶)

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