2月23日，正值春運返程客流高峰，受強冷空氣影響，陜南漢中持續(xù)出現(xiàn)低溫雨雪和凍雨極端天氣，漢中車務(wù)段迅速采取有力措施，全力確保管內(nèi)西成、陽安、寶成鐵路安全暢通和旅客平安有序溫馨出行。

　　針對惡劣天氣，該段第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立15支黨員突擊隊，組織100余名突擊隊員24小時待命，攜帶掃把、鐵鏟、防凍液等應(yīng)急用品，根據(jù)雪情變化，及時清理站臺、進站口、旅客通道和道岔積雪，并在旅客流線鋪設(shè)防滑墊。

　　根據(jù)高速路口封閉情況，該段積極爭取運力支持，在西成線上持續(xù)加開高峰線D5261/2次、D5263/4次、D5265/6次、D5269/70次、D5267/8次、D5271/2次、D5275/6次、D5277/8次、D5279/80動車組列車9對，圖定改重聯(lián)列車2對，全力滿足旅客出行需求。

　　同時在西安西、鄠邑、略陽等客流較大車站采取提前開站，漢中站候車室24小時開放，動態(tài)加開人工通道、增加售票窗口，以及提前檢票放行旅客，在關(guān)鍵流線加強宣傳引導(dǎo)和安全提醒等方式，全力保障旅客出行安全。

　　此外，針對受天氣影響而晚點的部分列車，該段充分發(fā)揮官微平臺和車站廣播、電子大屏作用，及時發(fā)布列車晚點資訊，方便旅客做好行程規(guī)劃。與在途列車加強聯(lián)系，及時了解車上餐飲儲備情況，做好為列車補充應(yīng)急食品準備。同時，積極與漢中市交通局協(xié)調(diào)溝通，將晚點到達車次、時間、下車人數(shù)等信息提前進行通報，協(xié)調(diào)交通局組織出租車接站，加強交通接駁，確保夜間到達旅客的乘車需求。

　　考慮到低溫極寒天氣，該段還在漢中等15個客運站安裝棉門簾，洗手間加裝熱水寶，候車室增設(shè)電子產(chǎn)品免費充電吧，還在服務(wù)臺配備了尼龍繩、打包帶、包裝袋等用品，為旅客提供各種便民服務(wù)。(陳燕)

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