今年以來，西安高新區(qū)緊扣全省“營商環(huán)境突破年”及全市“八個方面重點工作”的工作部署，聚焦“四個高新”跨越年總體要求，持續(xù)深化“放管服”改革，在打造辦事更高效的政務環(huán)境上下功夫，讓市場主體不求人、少跑腿、享實惠。

　　今年年初，西安高新區(qū)圍繞企業(yè)群眾需求，制定印發(fā)了《政務服務便民利企10條措施》，在企業(yè)開辦、項目審批、基層政務、不動產處遺等多方面提出工作目標和具體舉措，進一步提升了企業(yè)群眾辦事的便利度，以“小切口”改革，推動政務服務“大環(huán)境”再優(yōu)化。

　　西安高新區(qū)推出的50項“全程網辦”事項升級完善了“掌上辦”系統(tǒng)功能，依托“西安高新政務”公眾號，開發(fā)“我想辦”功能板塊，實現(xiàn)市場準入、辦稅、檔案查詢等11類便民事項掌上辦理和查詢，推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。

　　上線“生活飲用水供水單位衛(wèi)生許可”“醫(yī)療機構放射性職業(yè)病危害建設項目竣工驗收”等遠程線上踏勘事項，有效解決了傳統(tǒng)現(xiàn)場踏勘受人員、車輛、天氣等因素制約的問題，踏勘平均時間壓減5個工作日，提速60%以上。深入推進不動產登記改革，在已抵押的不動產轉移登記時，無須還清原貸款、注銷抵押登記，買賣雙方即可完成過戶、再次抵押和發(fā)放新貸款等手續(xù)，進一步降低了房屋交易風險和成本，維護了交易各方當事人的合法權益，為二手房市場提供了更方便、更快捷、更高效的交易模式。

　　推行項目建設“六個一”工作機制，為項目提供從簽約到竣工全流程“點對點”服務；推出不動產“預登記”，實現(xiàn)交地與交證“無縫銜接”；試點“建筑師負責制”改革、試行環(huán)評與排污許可“兩證合一”，助力建設項目審批提質增效。

　　高新區(qū)緊跟時代潮流，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，按照“提速辦”“集成辦”“智慧辦”“就近辦”的“四辦”服務路徑，進一步提高企業(yè)群眾辦事的體驗感和獲得感。

　　西安高新區(qū)在全省率先開發(fā)“掌上預約多點叫號智能引導系統(tǒng)”，目前已覆蓋綜合服務大廳及、創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)、丈八一路、綜合保稅區(qū)、草堂分中心等6個服務站，企業(yè)群眾可實現(xiàn)掌上預約、智能引導、就近辦理、一鍵導航，有效防止排長隊、往返跑、耗時長等問題出現(xiàn)。

　　今年以來，高新區(qū)不斷錘煉員工履職盡責、服務群眾的過硬本領，推動員工切實辦好為民實事，真正成為主動為群眾著想的服務者和引導者。

　　堅持“周周有學習，月月有培訓”，舉辦政務中心“業(yè)務練兵大比武”“四學四比”之綜合素質大比武等活動，通過嚴格考核評選出“政務達人”“全能業(yè)務通”“最強業(yè)務團隊”，不斷激發(fā)窗口人員工作能力提升積極性，形成比學趕超、爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

　　嚴厲打擊不法中介在高新區(qū)各級政務大廳攬客行為，依法查處行政審批中介服務收費中存在的價格違法違規(guī)行為，努力營造公平有序的政務服務環(huán)境。優(yōu)化員工考核辦法，明確審批流程、工作紀律、運行規(guī)范，促進政務服務規(guī)范化、標準化、制度化運行。

　　按照“創(chuàng)新工作機制、強化審前輔導、探索制度創(chuàng)新、優(yōu)化代辦舉措”的工作模式，結合企業(yè)發(fā)展和項目建設需求，常態(tài)化提供上門服務，打造高新區(qū)代辦服務特色品牌，實現(xiàn)重點項目100%幫辦代辦。持續(xù)開展“一把手走流程、坐窗口”活動，及時發(fā)現(xiàn)并解決政務服務工作中的“疑難雜癥”，推動政務服務水平再提升。堅持“5＋2”延時服務工作機制，實現(xiàn)政務事項辦理全年、全天候“不打烊”，為辦事企業(yè)群眾解決“上班沒空辦，下班沒處辦”問題。

　　下一步，西安高新區(qū)將以推動經濟高質量發(fā)展為主題，以企業(yè)群眾期盼為導向，全力打造優(yōu)質政務服務新高地，為推動全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好貢獻力量。(西安高新區(qū) 供稿)

責任編輯：崔景靚