代購(gòu)溢價(jià)應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者看得見(jiàn)的方式呈現(xiàn)，不能縱容有人以代購(gòu)之名行欺騙之實(shí)

　　上海的張女士在餓了么App上點(diǎn)了幾個(gè)上海菜，沒(méi)想到，姍姍來(lái)遲的外賣(mài)竟“轉(zhuǎn)手”給了美團(tuán)，還不是自己指定的店鋪。更令人咋舌的是，菜品被“瘋狂加價(jià)”，單個(gè)菜的最高溢價(jià)達(dá)163%。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張女士的這些遭遇，全部是“代購(gòu)”的操作手法。餓了么平臺(tái)目前已為張女士整單退款，同時(shí)對(duì)涉事門(mén)店做出了下線處罰。

　　在外賣(mài)平臺(tái)上點(diǎn)外賣(mài)，點(diǎn)的居然是代購(gòu)服務(wù)，這恐怕已經(jīng)超出了很多人對(duì)于外賣(mài)的認(rèn)知。更意想不到的是，原價(jià)273元的菜品，代購(gòu)價(jià)格竟然需要656.8元，代購(gòu)跑腿費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)超菜品價(jià)格本身。在消費(fèi)者并不清楚菜品實(shí)際價(jià)格的情況下，這樣的代購(gòu)服務(wù)簡(jiǎn)直形同欺騙。事實(shí)上，代購(gòu)者真正要做的事情，無(wú)非是接單后在其他外賣(mài)平臺(tái)上重新下單，自己并不需要親自配送，跑腿的仍是外賣(mài)小哥。代購(gòu)者純粹是基于信息差轉(zhuǎn)手獲取暴利。

　　在商言商，利用信息差賺錢(qián)并非不道德。問(wèn)題是，溢價(jià)要有上限，誠(chéng)信不能打折。代購(gòu)跑腿是為用戶(hù)提供代買(mǎi)服務(wù)，而非直接經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售商品。如果線下店鋪沒(méi)有或者不愿意提供外賣(mài)服務(wù)，代購(gòu)服務(wù)和其他跑腿類(lèi)業(yè)務(wù)并無(wú)不同，存在具有合理性。但在線下店鋪已經(jīng)提供外賣(mài)服務(wù)的情況下，一個(gè)平臺(tái)上的商家以代購(gòu)名義接單，轉(zhuǎn)手去另一個(gè)平臺(tái)上重新下單，這種外賣(mài)代購(gòu)服務(wù)的合理性就值得商榷。

　　新聞中的店鋪，在美團(tuán)平臺(tái)上有外賣(mài)，在餓了么平臺(tái)上沒(méi)有，故而有人在餓了么平臺(tái)上開(kāi)了代購(gòu)服務(wù)。對(duì)線下店鋪來(lái)說(shuō)，多個(gè)平臺(tái)接單，似乎沒(méi)有損失，但為何只在一個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，是否存在“二選一”的問(wèn)題，我們不得而知。線下店鋪當(dāng)然有選擇外賣(mài)平臺(tái)的合作自由，但在監(jiān)管部門(mén)早已明確要求的情況下，外賣(mài)平臺(tái)無(wú)論如何不能再通過(guò)直接或間接的“二選一”方式為難商戶(hù)。

　　新聞中的代購(gòu)店鋪明示了“本店僅提供跑腿代買(mǎi)服務(wù)”，并且強(qiáng)調(diào)“因代購(gòu)人工成本較高，本店商品均有溢價(jià)，敬請(qǐng)諒解”，算是做到了明碼標(biāo)價(jià)。但是，消費(fèi)者能否看到店鋪公告，是否知曉自己下單的是代購(gòu)服務(wù)，就另當(dāng)別論了。更重要的是，餓了么平臺(tái)明確規(guī)定，代購(gòu)商品綜合溢價(jià)不得超過(guò)20%，而該代購(gòu)店鋪單個(gè)菜品最高溢價(jià)163%、最低溢價(jià)66%，顯然超過(guò)了合理的利潤(rùn)范疇，涉嫌對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成價(jià)格欺詐。

　　上個(gè)月，同樣在上海，有咖啡店以代購(gòu)之名制售高仿星巴克。新聞中的代購(gòu)店鋪，如果不是去別的外賣(mài)平臺(tái)重新下單，而是自行制作仿冒菜品出售，牟利也許更多，但可能造成的食品安全風(fēng)險(xiǎn)，顯然也更大。所以，代購(gòu)要確保是真代購(gòu)，應(yīng)要求代購(gòu)者將線下店鋪的銷(xiāo)售單據(jù)拿給消費(fèi)者報(bào)銷(xiāo)，這樣既能確保代購(gòu)屬實(shí)，也能避免過(guò)高溢價(jià)。

　　張女士的此番遭遇提醒外賣(mài)平臺(tái)必須強(qiáng)化自身監(jiān)管責(zé)任，對(duì)于代購(gòu)服務(wù)的審核應(yīng)該更加嚴(yán)格。一方面，商戶(hù)有義務(wù)明確告知消費(fèi)者自身代購(gòu)性質(zhì)，將代購(gòu)公告置于顯眼位置，甚至作為用戶(hù)付款前的必讀內(nèi)容；另一方面，代購(gòu)不是騙購(gòu)，凡是溢價(jià)超過(guò)一定限度，同樣必須明確告知消費(fèi)者，獲得消費(fèi)者認(rèn)可之后方能成單。說(shuō)到底，代購(gòu)溢價(jià)應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者看得見(jiàn)的方式呈現(xiàn)，不能縱容有人以代購(gòu)之名行欺騙之實(shí)。

　　成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 舒圣祥

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