是否使用合格計量秤、是否誠信經(jīng)營，不僅關(guān)系消費者權(quán)益和商戶的信譽形象，也關(guān)系當?shù)氐奈穆眯蜗蠛蜖I商環(huán)境，更是城市面貌的某種折射
打假博主B太一行近日前往大連，發(fā)現(xiàn)多起商戶缺斤少兩、使用非法改裝的電子秤(俗稱“鬼秤”)問題，據(jù)其曝光的維權(quán)經(jīng)歷，可謂坎坷。先是遭到商戶抵賴、言語攻擊，甚至威脅“把你眼鏡給你砸了”，接著又發(fā)現(xiàn)被人跟蹤。聯(lián)系當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的過程看上去也不順暢，在對電子秤的合格認定上，相關(guān)工作人員的檢驗手段引發(fā)爭議。最終，將相關(guān)電子秤送至國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)檢測。
11月12日，大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報：中山區(qū)尋味來餐飲店在經(jīng)營中使用的電子計價秤經(jīng)無錫市計量測試院檢測，檢定結(jié)論為不合格。已對商戶立案調(diào)查并依法嚴厲查處。而11月9日，大連市市場監(jiān)督管理局通報4起故意使用不合格計量器具及經(jīng)營中故意使用破壞準確度的計量器具案，疑似不點名回應(yīng)B太發(fā)布的視頻和直播時提到的“鬼秤”等消費問題。
相關(guān)處理，可謂大快人心，也狠狠打擊了當?shù)夭糠譄o良商戶的囂張氣焰。但令人深思的是，一個有著2000多萬粉絲的網(wǎng)紅博主維權(quán)之路都如此艱難，換成普通人呢？部分無良商戶的蠻橫、跋扈，正如B太所說，如果是消費者一個人或者一對情侶，可能真不知道怎么辦。
今年國慶假期，大連就發(fā)生過商戶缺斤短兩事件，當時消費者向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，當?shù)厥袌龉芾硭L稱已經(jīng)下班，去不了現(xiàn)場。10月24日，大連市市場監(jiān)督管理局對涉事餐廳作出處罰，涉事街道市場監(jiān)督管理所原所長因怠于履行職責、違反工作紀律、破壞營商環(huán)境行為，被免去所長職務(wù)。而B太到大連，當?shù)厣虘粢呀?jīng)收到了“警示”，對此，大連市市場監(jiān)督管理局宣傳處工作人員表示，網(wǎng)傳的截圖基本都是市場內(nèi)部自建的群，都是在B太直播后發(fā)生的。還有消息稱，疑似因為B太打假引發(fā)了個別小吃街拉閘關(guān)燈。
盡管有些行為還有待求證，但給人的直觀感受是，當?shù)匾恍┥虘魧太打假進行了嚴防死守。而即便如此，仍然出現(xiàn)一些“鬼秤”案件，涉事商戶氣焰囂張，不得不讓人懷疑，是什么讓他們有恃無恐？
應(yīng)該說，是否使用合格計量秤、是否誠信經(jīng)營，不僅關(guān)系消費者權(quán)益和商戶的信譽形象，也關(guān)系當?shù)氐奈穆眯蜗蠛蜖I商環(huán)境，更是城市面貌的某種折射。網(wǎng)紅博主來到城市打假，也是一種隨機抽檢。表現(xiàn)良好、處置得當完全可以為當?shù)匦蜗蠹臃�，而不是簡單片面的“如臨大敵”，處處緊盯。
正如一些網(wǎng)友憂慮，B太來了，加強自查監(jiān)管，B太走了之后呢？普通人要維權(quán)該怎么辦？此前針對國慶期間有餐廳缺斤短兩行為的通報中，大連市市場監(jiān)督管理局表示，下一步將以“零容忍”的態(tài)度，加強對農(nóng)貿(mào)市場、餐飲飯店等重點場所專項執(zhí)法檢查力度，達到發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、警示一片的效果。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將進一步強化行風(fēng)建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步增強維護市場秩序和解決群眾訴求的責任感和使命感。
從B太此番的“檢驗結(jié)果”來看，仍有需要改進的空間。不能看到網(wǎng)紅來了，曝光問題了，就加大處理力度，應(yīng)該把運動式監(jiān)管思維轉(zhuǎn)為常態(tài)化監(jiān)管，讓廣大消費者日常消費能放心、安心。
當?shù)赜嘘P(guān)部門不妨以此次事件為契機，吸取教訓(xùn)，完善處理經(jīng)驗。比如在對“鬼秤”的檢測認定上，進一步提升技術(shù)水平，完善檢驗流程。相關(guān)通報處理結(jié)果值得肯定，如果處理過程能更及時、高效、成熟，顯然會更好。也希望在各方努力下，當?shù)厥袌鱿M環(huán)境取得長期、穩(wěn)定的進步。
成都商報-紅星新聞特約評論員 郁風(fēng)
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