民之所需，行之所至。未央法院積極踐行以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，建立“廳網(wǎng)線巡”立體化訴訟服務(wù)渠道，為群眾提供便捷化、精準(zhǔn)化、智能化、全流程訴訟服務(wù)。

　　未央法院堅(jiān)持把訴源治理工作融入?yún)^(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的基層社會治理體系，2021年7月選派干警入駐區(qū)社會治理中心，借力“323”未央治理新模式，設(shè)立訴前調(diào)解室和司法確認(rèn)室，形成法院統(tǒng)籌、社會治理中心成員部門共同參與的糾紛化解模式。通過科技賦能，打造“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)供給模式，為老百姓提供門檻更低、內(nèi)容更多、范圍更廣的司法服務(wù)。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，線上線下接待群眾咨詢6200余人次，登記各類糾紛2099件，調(diào)解成功1371件，司法確認(rèn)150余件，督促履行各類調(diào)解協(xié)議300余件，履行到位率達(dá)90%以上。

　　未央法院聯(lián)合西安市人力資源和社會保障局、西安市浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會共同成立“解決拖欠農(nóng)民工工資一站式服務(wù)中心”暨“未央法院第二巡回法庭”，在“接、查、調(diào)、確、引”五字工作程序的大框架上，針對案件特征逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成“案件一次性受理、糾紛一次性化解、結(jié)果一次性確認(rèn)”工作法，實(shí)現(xiàn)了“受理線索、查清事實(shí)、調(diào)解糾紛、確認(rèn)效力、引導(dǎo)維權(quán)”一站式完成。2022年參與化解糾紛5000余件，完成司法確認(rèn)1052件，幫助農(nóng)民工追回工資1900萬余元，節(jié)省訴訟費(fèi)用20余萬元，糾紛平均化解時(shí)間小于10天，最大程度減輕了農(nóng)民工的訴累，提升矛盾糾紛化解效率，讓法律真正成為農(nóng)民工維權(quán)的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　以人民法院調(diào)解平臺“三進(jìn)”工作為契機(jī)，將智慧法院建設(shè)成果融入具體工作。在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺，通過“一鍵呼叫”即可接入專業(yè)的訴訟服務(wù)輔助人員，形成無紙化數(shù)字檔案，為當(dāng)事人提供全方位、多功能、集約化的訴訟服務(wù)。以本院調(diào)解力量為基礎(chǔ)協(xié)同平臺調(diào)解資源，構(gòu)建更為完善的訴前調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，提高糾紛化解的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。同時(shí)充分利用調(diào)解音視頻存檔、在線查看、回溯、監(jiān)督等功能，讓調(diào)解全過程留痕，保證調(diào)解公開性、公平性。自2022年9月至今，訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺累計(jì)服務(wù)當(dāng)事人超過8700人次，完成案件審核及登記7000余件，日均登記案件逾百件。

　　未央法院緊扣“一帶一路國際商事調(diào)解中心”這一多元解紛的新成果，2022年10月20日與一帶一路服務(wù)機(jī)制陜西辦公室簽署《開展訴源治理 共建多元解紛機(jī)制備忘錄》，設(shè)立“一帶一路國際商事調(diào)解中心未央?yún)^(qū)人民法院調(diào)解室”，成立“1名法官+2名助理(1名助理+1名專職程序分流員)+N名特邀律師調(diào)解員”的糾紛高效化解團(tuán)隊(duì)，建立起調(diào)解與訴訟對接、調(diào)解與仲裁對接、調(diào)解與公證對接、線上與線下對接、國內(nèi)與國外對接、民間與官方對接的“六大對接”工作模式，僅半年時(shí)間接收案件3386件，成功化解案件超過1900余件。

　　司法為民，任重道遠(yuǎn)。未央法院將始終以人民滿意為最高追求，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，緊緊圍繞重點(diǎn)工作，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、加快建設(shè)西安國家中心城市首善區(qū)貢獻(xiàn)更多司法智慧和力量。(未央法院：張晶 張晨)

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