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國(guó)慶期間全省受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢5026件
2021年10月09日 09:44
來(lái)源：

　　10月8日，記者從陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，國(guó)慶假期，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心共受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢5026件。其中，食品類、餐飲服務(wù)類、銷售服務(wù)類、住宿服務(wù)類、家具用品類占據(jù)投訴前五位。

　　國(guó)慶假期，陜西共接到食品類投訴282件，占總投訴量的15.55%。投訴問(wèn)題主要集中在購(gòu)買(mǎi)的食品不新鮮，有異物、異味，食品包裝標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定以及食品食用后出現(xiàn)身體不適等問(wèn)題。

　　餐飲服務(wù)類投訴共121件，占總投訴量的6.67%。問(wèn)題涉及餐品內(nèi)有異物、商家服務(wù)態(tài)度差以及收費(fèi)項(xiàng)目未明碼標(biāo)價(jià)或未向消費(fèi)者提前說(shuō)明。

　　銷售服務(wù)類投訴共120件，占總投訴量的6.62%。問(wèn)題集中在辦理的會(huì)員卡、充值卡難以退款，商家對(duì)充值卡使用條件未向消費(fèi)者提前說(shuō)明或未進(jìn)行店內(nèi)公示，以及互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)存在虛假、夸大宣傳等違法行為。

　　住宿服務(wù)類投訴共87件，占總投訴量的4.80%。問(wèn)題主要是線上預(yù)訂的酒店，到店后商家告知無(wú)房，入住的酒店環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施不齊全，以及預(yù)訂的酒店取消入住后無(wú)法辦理退款。

　　家具用品類投訴共59件，占總投訴量的3.25%。問(wèn)題集中在商家未按約定時(shí)間送貨、安裝，預(yù)訂取消后商家不退還定金以及購(gòu)買(mǎi)的家具品牌、顏色、型號(hào)、材質(zhì)等與雙方約定不符等。

　　目前，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局接收的所有投訴、舉報(bào)均已分流轉(zhuǎn)辦。

【編輯：張遠(yuǎn)】

國(guó)慶期間全省受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢5026件

2021年10月09日 09:44 來(lái)源 西部網(wǎng)

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