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“西鐵行”APP九大定制化服務讓旅途更有溫度
2021年09月03日 14:02
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　　9月1日，中國鐵路西安局集團有限公司客運服務APP“西鐵行”正式上線運行。該APP除了為旅客提供訂票、停車、接送站等一站式服務外，還提供手機App訂餐等定制化的溫馨服務，讓旅客出行更加方便、快捷，樂享出行之旅。

　　“特別方便，不用起身就可以點餐，而且還能吃到正宗的搟面皮，‘西鐵行’這個APP真不錯�！苯衲觊_學即將大二的學生張星星在列車員的指導下，第一次下載并體驗了“西鐵行”APP服務，她說過去為了省錢她都是自帶方便面，現(xiàn)在手機App隨時下單點餐，一份現(xiàn)調(diào)現(xiàn)做的正宗岐山搟面皮才6塊錢，而且在列車到站時就能送到車廂門口，這一下子再也不用為乘車吃飯的問題發(fā)愁了。

　　此次西安局集團公司推行的“西鐵行”APP整合了管內(nèi)各站車資源，不僅有特色訂餐，還將為旅客提供訂票、停車、接送站、商務廳候車等9大定制化服務，根據(jù)不同旅客的個性化需求，提供相應的服務項目，讓旅客感受到一站式、定制化的溫馨服務，讓出行變得更加省時、省力、省心。

　　“西鐵行”App包含的九大服務主要為：

　　線上代售服務：為旅客提供全天候、全席位、不同車次的購票選擇；

　　專區(qū)停車服務：為旅客提供優(yōu)質車位、專人管理、便捷停放、長期泊車的服務；

　　接送站服務：為旅客提供專人引導、獨立安檢、快速進站、一路陪同的服務；

　　商務候車廳服務：為旅客提供專區(qū)休息、上網(wǎng)充電、零食茶飲、開車提醒的服務；

　　列車服務：為旅客提供冷鏈正餐、零食茶飲、助眠用品的服務；

　　鮮花禮賓服務：為旅客提供商務禮賓、專屬定制、禮儀人員、站臺接送的服務；

　　行李搬運服務：為旅客提供站內(nèi)搬運、全程陪同的服務；

　　出行管家服務：可以使旅客進入各站店鋪瀏覽所有服務產(chǎn)品，滿足旅客的多樣化需求；

　　貨運查詢服務：滿足旅客隨查詢鐵路貨運物流信息以及貨運產(chǎn)品停裝、限裝的要求。

　　下載并成功注冊“西鐵行”APP會員的旅客，將由鐵路部門免費贈送1瓶礦泉水，并為會員提供尊享會員、品質出行、超值權益、更多免費券等超值服務。

　　為了更好地服務十四運會，西安局集團公司還將不斷地豐富列車產(chǎn)品，打造更多品類齊全的客運產(chǎn)品體系，進一步提升服務品質，為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境。(于海 侯宇)

“西鐵行”APP九大定制化服務讓旅途更有溫度

2021年09月03日 14:02 來源 中新網(wǎng)陜西

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