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　　日前，西安市住建局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示制度的通知》，要求8月15日前所有社會(huì)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)全部完成“一牌一箱四欄”設(shè)置。華商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行的情況并不樂(lè)觀，西安市住建局相關(guān)處室工作人員表示，接下來(lái)將在日常督導(dǎo)中向此方面傾斜，對(duì)于拒不公示的小區(qū)可能面臨行政處罰。

　　業(yè)主：事關(guān)全體業(yè)主公示有必要

　　8月18日，華商報(bào)報(bào)道了8月15日前所有社會(huì)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)全部完成“一牌一箱四欄”設(shè)置，即物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌、物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)收集箱、物業(yè)服務(wù)公示欄、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開(kāi)欄、小區(qū)事務(wù)公示欄。其中物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌，主要公示物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)信息，物業(yè)服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，物業(yè)服務(wù)合同(前期物業(yè)服務(wù)合同)、客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話和投訴監(jiān)督電話等，另外，物業(yè)服務(wù)公示欄要向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。監(jiān)督公示牌要設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口，其他設(shè)施要在小區(qū)顯著位置。華商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，很少有小區(qū)落實(shí)到位。

　　家住曲江新區(qū)海德堡小區(qū)的趙女士看到報(bào)道后專門(mén)留意了一下，自家小區(qū)的“一牌一箱四欄”設(shè)施已經(jīng)設(shè)置完成，監(jiān)督牌和服務(wù)公示欄就設(shè)在小區(qū)西門(mén)口，也按要求公示了相關(guān)信息。趙女士說(shuō)，小區(qū)之前公示過(guò)電梯、停車等共有收益的收支情況，自己也會(huì)關(guān)注一下�！笆玛P(guān)全體業(yè)主，公示出來(lái)肯定是好事�！�

　　家在高新復(fù)地優(yōu)尚小區(qū)的羅女士表示，小區(qū)前一段時(shí)間換了新物業(yè)公司，記得物業(yè)辦公室好像公示了其中一部分內(nèi)容，現(xiàn)在小區(qū)沒(méi)有在出入口公示這些內(nèi)容。一般業(yè)主更關(guān)心自己的個(gè)人利息，公示的內(nèi)容關(guān)系全體業(yè)主�！皹I(yè)主個(gè)人發(fā)現(xiàn)找物業(yè)可能效果不明顯，相關(guān)行政主管部門(mén)督促落實(shí)。”

　　街道辦：有小區(qū)不到一周就做到

　　“轄區(qū)有小區(qū)通知后一周時(shí)間就按規(guī)定落實(shí)了�！蔽靼彩行鲁菂^(qū)胡家廟街道物業(yè)科負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們轄區(qū)有74個(gè)小區(qū)、35家單位，制度下發(fā)后，他們通知了各物業(yè)企業(yè)，有十多個(gè)小區(qū)主動(dòng)詢問(wèn)如何執(zhí)行，他們也組織物業(yè)開(kāi)會(huì)培訓(xùn)。該負(fù)責(zé)人表示，在一次工作檢查中發(fā)現(xiàn)有小區(qū)已經(jīng)做好了公示，“公示各項(xiàng)信息是一個(gè)細(xì)致活，大部分物業(yè)企業(yè)需要公示的內(nèi)容是現(xiàn)成的，品牌物業(yè)企業(yè)落實(shí)速度更快。”對(duì)于目前多少各小區(qū)已經(jīng)完成了公示，這名負(fù)責(zé)表示目前還未統(tǒng)計(jì)，后面還會(huì)逐個(gè)督促各物業(yè)抓緊落實(shí)。

　　市住建局：會(huì)就執(zhí)行情況開(kāi)展督導(dǎo)檢查

　　對(duì)于目前公開(kāi)公示制度的的落實(shí)執(zhí)行，8月18日，西安市住建局物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年初，住建部等十部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，其中明確強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理，建立服務(wù)信息公開(kāi)公示制度。目前，全國(guó)都在落實(shí)物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示制度，省級(jí)到市級(jí)都制定了相應(yīng)的政策�！段靼彩形飿I(yè)管理?xiàng)l例》也有物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息公示并及時(shí)更新的規(guī)定，此次要求小區(qū)設(shè)置“一牌一箱四欄”也是對(duì)物業(yè)服務(wù)公開(kāi)公示制度的具體化。

　　通知發(fā)出后首先是物業(yè)明晰要公示哪些內(nèi)容，業(yè)主也需要監(jiān)督物業(yè)去執(zhí)行制度，按照四級(jí)聯(lián)動(dòng)管理方式，市級(jí)主要制定政策、區(qū)縣督促落實(shí)、街道監(jiān)督指導(dǎo)、社區(qū)協(xié)助配合。較大的物業(yè)企業(yè)可能執(zhí)行較好，一些老舊小區(qū)落實(shí)起來(lái)會(huì)稍慢。具體到指導(dǎo)監(jiān)督是各街道辦來(lái)做，有的街道有專門(mén)的物業(yè)管理科，有的街道甚至沒(méi)有專職人員，一步到位存在難度。

　　下一步會(huì)把公開(kāi)公示作為督導(dǎo)檢查的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于執(zhí)行不到位的小區(qū)要求整改，拒不執(zhí)行的小區(qū)，其物業(yè)企業(yè)還可能面臨行政處罰。

【編輯：張一辰】