近日，諸多品牌衛(wèi)生巾實(shí)際長度與標(biāo)示長度不一，被網(wǎng)絡(luò)博主曝光后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。而在眾多品牌的回應(yīng)中，ABC品牌的客服回應(yīng)“如果覺得接受不了可以不買”更是激起了公眾的不滿。

　　上游新聞?dòng)浾咦⒁獾�，在社交媒體上，不少網(wǎng)友實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)衛(wèi)生巾品牌都存在“偷工減料”現(xiàn)象。相關(guān)輿情對(duì)這些品牌的銷售有何影響？衛(wèi)生巾品牌虛標(biāo)長度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐？上游新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了了解。

　　博主爆料多款衛(wèi)生巾存在“偷工減料”

　　近日，有網(wǎng)友測(cè)量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾實(shí)際長度與標(biāo)示長度不一，存在“偷工減料”的問題。在相關(guān)測(cè)量結(jié)果公布后，“衛(wèi)生巾長度造假”相關(guān)話題快速登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　紅星新聞?dòng)浾哔徺I了七個(gè)品牌(蘇菲、七度空間、護(hù)舒寶、高潔絲、ABC、樂而雅、自由點(diǎn))的日用款衛(wèi)生巾進(jìn)行測(cè)量，這七款產(chǎn)品在外包裝上標(biāo)明的長度大約都是240毫米。除了護(hù)舒寶和高潔絲外，其他五個(gè)品牌的實(shí)際長度均小于標(biāo)明的長度。其中，自由點(diǎn)衛(wèi)生巾的實(shí)際長度只比標(biāo)明長度差1毫米，樂而雅差2毫米，蘇菲和七度空間差3毫米，ABC品牌最多，差6毫米。

　　同時(shí)，在上述七個(gè)品牌的夜用款衛(wèi)生巾中，除了蘇菲、ABC品牌以及自由點(diǎn)，其他四個(gè)品牌的實(shí)際長度均小于標(biāo)明的長度。其中，護(hù)舒寶只差1毫米，高潔絲差2毫米，樂而雅差3毫米，七度空間差4毫米。

　　相較而言，衛(wèi)生巾吸收層長度與標(biāo)明長度之間的差值則更大。

　　據(jù)了解，衛(wèi)生巾的功能是吸附女性在生理期脫落的子宮內(nèi)膜及出血，其內(nèi)部的吸收層最為關(guān)鍵，而多個(gè)品牌衛(wèi)生巾的內(nèi)吸收層遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于其標(biāo)明長度、實(shí)際長度。

　　據(jù)北青網(wǎng)報(bào)道，從一位博主公布的測(cè)量數(shù)據(jù)來看，包括蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等品牌在內(nèi)的多款產(chǎn)品，均存在明顯的標(biāo)長(包裝標(biāo)注長度)與實(shí)際棉長不符等情況。例如，護(hù)舒寶云感棉(頭部無棉版)標(biāo)長284mm款，實(shí)際測(cè)量棉長僅為226毫米，相差58毫米；蘇菲彈力貼身230毫米版，實(shí)際測(cè)量棉長僅為190毫米，與標(biāo)長尺寸相差40毫米；ABC日用輕透薄棉柔表層衛(wèi)生巾標(biāo)長為240毫米，實(shí)際長度為234毫米，但真正起作用的內(nèi)吸收層僅有174毫米，內(nèi)吸收層與外包裝標(biāo)明長度之差達(dá)到了66毫米。

　　除了ABC品牌外，標(biāo)長與內(nèi)吸收層的長度相差數(shù)從高至低分別是：護(hù)舒寶(53毫米)、樂而雅(37毫米)、高潔絲(35毫米)、自由點(diǎn)(30毫米)、七度空間(25毫米)、蘇菲(22毫米)。

　　同時(shí)，七個(gè)品牌夜用款衛(wèi)生巾的內(nèi)吸收層長度與標(biāo)長相差最大的為高潔絲品牌，差值達(dá)到了44毫米。

　　除了高潔絲品牌外，標(biāo)明長度與內(nèi)吸收層的長度差值從高至低分別是：護(hù)舒寶(42毫米)、自由點(diǎn)(40毫米)、樂而雅(38毫米)、蘇菲(35毫米)、ABC(28毫米)、七度空間(25毫米)。

　　多個(gè)品牌稱符合國標(biāo)會(huì)努力減少偏差

　　對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑衛(wèi)生巾“偷工減料”的問題，部分商家回應(yīng)稱“國標(biāo)規(guī)定全長偏差的標(biāo)準(zhǔn)值在±4”。

　　據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)發(fā)布的GB/T 8939-2018衛(wèi)生巾(護(hù)墊)標(biāo)準(zhǔn)顯示，衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護(hù)墊的全長偏差指標(biāo)規(guī)定均為“±4%”，全長偏差＝(平均值-標(biāo)稱值)/標(biāo)稱值×100%。試驗(yàn)方法為，用直尺測(cè)量試樣的全長(從試樣最長處量取)，準(zhǔn)確至1毫米。

　　對(duì)此，ABC洗護(hù)旗艦店客服表示，機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會(huì)存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1至2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差的，“如果覺得接受不了可以不買�！�

　　蘇菲衛(wèi)生巾官方客服回應(yīng)稱：“產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T8939進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品的寬度和長度均有相應(yīng)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)�？赡苡捎谂�次生產(chǎn)場(chǎng)地的不同，有些許差別，屬于正常情況，范圍之內(nèi)的都屬于合格品，不影響使用。”

　　七度空間官方客服回應(yīng)稱：“我司產(chǎn)品尺寸嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)控制和測(cè)量，將產(chǎn)品平鋪在檢驗(yàn)臺(tái)，并用第三方檢定合格的鋼直尺測(cè)量。如果您想了解產(chǎn)品實(shí)際尺寸，可將產(chǎn)品寄回我司由檢測(cè)中心專業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，可全程拍視頻。”

　　上游新聞?dòng)浾咦⒁獾�，在電商平臺(tái)不少衛(wèi)生巾的產(chǎn)品信息頁面上，只寫明“巾身”長度，但未標(biāo)注是棉長還是全長。

　　對(duì)此，護(hù)舒寶方面回應(yīng)稱：“棉花長度沒有具體測(cè)量，但符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不影響使用感�！备邼嵔z衛(wèi)生巾官方客服回應(yīng)稱：“衛(wèi)生巾實(shí)際棉長沒有具體數(shù)值，產(chǎn)品規(guī)則大小生產(chǎn)時(shí)使用的是固定模具，而且是全自動(dòng)化流水線生產(chǎn)，尺寸波動(dòng)遠(yuǎn)低于國際，國際是允許有波動(dòng)的，不影響使用，符合國家衛(wèi)生安全認(rèn)證，感謝對(duì)產(chǎn)品的支持。”

　　此外，倍舒特官方賬號(hào)在回復(fù)中提到了差值存在的可能原因：“產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)的長度規(guī)范，國標(biāo)規(guī)定全長偏差的標(biāo)準(zhǔn)值在±4%，所以產(chǎn)品長度在合理誤差范圍內(nèi)。因?yàn)樯�產(chǎn)產(chǎn)品的刀具在長久使用中會(huì)有一定程度磨損，工廠會(huì)定期更換生產(chǎn)刀具，努力減少偏差，目前已加急生產(chǎn)新刀具，預(yù)計(jì)12月會(huì)全部換成新刀具�！�

　　ABC品牌天貓商城仍無法正常購買

　　那么在“多款衛(wèi)生巾偷工減料”相關(guān)話題發(fā)酵后，相關(guān)品牌的銷售是否受到影響呢？

　　此前ABC授權(quán)的品牌經(jīng)銷商在某電商平臺(tái)的客服回應(yīng)消費(fèi)者稱“如果覺得接受不了可以不買”，明顯不當(dāng)?shù)幕貞?yīng)迅速被推上風(fēng)口浪尖。20日，上游新聞?dòng)浾邽g覽ABC天貓商城官方旗艦店看到，首頁仍有一款“無憂褲”的廣告占據(jù)主要畫面，但在網(wǎng)頁頂部的分類菜單欄則被半透明圖層覆蓋，無法用鼠標(biāo)點(diǎn)擊打開。記者通過首頁左側(cè)分類欄進(jìn)入商品頁面，在打開多個(gè)商品鏈接后看到，商品信息下均顯示“商品已經(jīng)賣光啦”無法點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至購買頁面。而在ABC品牌相關(guān)商品的評(píng)論區(qū)，則有不少網(wǎng)友表達(dá)著不滿：“差評(píng)！衛(wèi)生巾長度詐騙”“長度不夠還態(tài)度不好直接官方聲明愛買不買”“接受不了你們的衛(wèi)生巾長度誤差，所以不買了哦”……有不少留言的網(wǎng)友都表示自己不會(huì)再購買ABC品牌的產(chǎn)品。

　　記者又進(jìn)入其他衛(wèi)生巾品牌天貓商城官方旗艦店看到，商品都處于正常售賣中。記者打開相關(guān)商品的評(píng)論區(qū)看到，絕大部分評(píng)論只涉及產(chǎn)品本身的材質(zhì)以及物流、服務(wù)等方面，并未涉及衛(wèi)生巾的長度等話題。

　　在另一大型網(wǎng)購平臺(tái)京東商城的ABC自營官方旗艦店首頁，巨大的致歉聲明最先映入眼簾。聲明稱：“該不當(dāng)言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護(hù)理實(shí)業(yè)股份有限公司的立場(chǎng)”“向廣大消費(fèi)者和社會(huì)誠摯致歉”，并表示“ABC品牌旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品即日起將啟動(dòng)優(yōu)化升級(jí)，從新品開始，逐步推廣到全線產(chǎn)品。升級(jí)后的產(chǎn)品在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)長度零偏差或正偏差�！甭暶髀淇顣r(shí)間為11月13日。記者注意到，在ABC京東自營官方旗艦店，相關(guān)商品都可以正常購買。

　　律師說法：偏差值超過國標(biāo)可構(gòu)成欺詐

　　那么衛(wèi)生巾品牌虛標(biāo)長度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐呢？

　　知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所趙強(qiáng)律師在接受上游新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，若衛(wèi)生巾長度偏差在國標(biāo)規(guī)定的±4%以內(nèi)，一般不構(gòu)成虛假宣傳或欺詐。趙強(qiáng)律師認(rèn)為，國標(biāo)未區(qū)分棉長和全長的偏差標(biāo)準(zhǔn)，這使得商家有空子可鉆。但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳，若衛(wèi)生巾僅標(biāo)注巾身長度，未明確是棉長還是全長，易使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際有效長度產(chǎn)生誤解，這可以認(rèn)定商家侵犯了消費(fèi)者對(duì)商品信息的知情權(quán)。消費(fèi)者可以與商家溝通，要求商家明確棉長和全長的長度。如果衛(wèi)生巾長度偏差值超過國標(biāo)，則構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向消協(xié)投訴，并要求退一賠三，損失不足500元有權(quán)主張500元。若通過電商平臺(tái)購買，可以向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入進(jìn)行監(jiān)督。

　　上游新聞?dòng)浾?馮盛雍 部分資料綜合自 紅星新聞、瀟湘晨報(bào)、海報(bào)新聞等

責(zé)任編輯：王雨蜻