暑運(yùn)期間，海航航空集團(tuán)旗下長(zhǎng)安航空通過(guò)嚴(yán)格數(shù)據(jù)信息安全管理、開(kāi)展旅客隱私數(shù)據(jù)保護(hù)以及加強(qiáng)防詐反詐宣傳教育等，多元化開(kāi)展民航防詐反詐專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，避免旅客上當(dāng)受騙。

　　在嚴(yán)格數(shù)據(jù)信息安全管理方面，通過(guò)進(jìn)一步加固、加密旅客購(gòu)票及服務(wù)系統(tǒng)端口，對(duì)核心數(shù)據(jù)庫(kù)加強(qiáng)安全防護(hù)，持續(xù)排查客票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和旅客數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)源，針對(duì)旅客機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、客票服務(wù)、機(jī)票退改簽等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)提示、出票短信、官方客服認(rèn)證等手段，多措施為旅客構(gòu)建反詐“安全網(wǎng)”。

　　在旅客隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面，對(duì)機(jī)票銷(xiāo)售代理人從旅客數(shù)據(jù)采集、使用和存儲(chǔ)方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作部署；對(duì)旅客疑似被詐騙的投訴事件，全面收集涉詐電話、網(wǎng)址、航班信息等核心信息，重點(diǎn)關(guān)注并配合公安系統(tǒng)作好后續(xù)處置；制定防詐反詐短信提示，在旅客購(gòu)票后第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信等形式開(kāi)展防詐反詐風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　同時(shí)，開(kāi)展為期一個(gè)月的“警惕詐騙新手法，不做電詐工具人”系列宣教活動(dòng)，在航班上通過(guò)客艙廣播進(jìn)行反詐提示，攜手陜西省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局，在候機(jī)樓組織開(kāi)展防詐反詐普法宣傳志愿活動(dòng)，向旅客發(fā)放反詐宣教資料，講解反詐知識(shí)，尤其針對(duì)“機(jī)票退改簽”類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)套路和嚴(yán)重危害，增強(qiáng)民航旅客防詐反詐、識(shí)詐辨詐的意識(shí)和能力。

　　長(zhǎng)安航空與警方建立了穩(wěn)定的“警企聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，及時(shí)提供線索，積極協(xié)助偵破案件，同時(shí)聯(lián)合開(kāi)展機(jī)上主題航班、志愿普法等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”疊加效果。(張爽 張勇)

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