中新網(wǎng)西安1月26日電(張遠(yuǎn) 吳西檬)26日，在西安鐵路局漢中車務(wù)段漢中車站，兩個(gè)玩偶裝扮的“張小騫”穿梭站中，不時(shí)與小朋友們合影，吸引著來往旅客的目光。

　　當(dāng)日，2024年春運(yùn)拉開帷幕，預(yù)計(jì)全國鐵路將發(fā)送旅客4.8億人次，陜西鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1567萬人次。

　　陜西省漢中市是古絲綢之路開拓者張騫的故里。為了服務(wù)旅客溫馨出行，漢中車務(wù)段升級(jí)“漢車行·漢水情”親情服務(wù)品牌，在漢中站新建親情服務(wù)崗，推出卡通品牌形象IP“張小騫”，實(shí)施“張小騫親情服務(wù)法”，開設(shè)綠色通道，為重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先進(jìn)站、專區(qū)候車等特色暖心服務(wù)，并積極發(fā)揮品牌效應(yīng)，延伸拓展系列便民服務(wù)。

　　據(jù)介紹，漢中車務(wù)段提前做好客流預(yù)測(cè)分析，積極爭(zhēng)取運(yùn)力支持，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”。2024年春運(yùn)期間，段管內(nèi)日常開行客車總數(shù)121.5對(duì)，加開高峰線列車18對(duì)。其中西成線加開漢中至西安北間列車6對(duì)，寧強(qiáng)南至西安北間列車4對(duì)，漢中至大荔間列車1對(duì)；陽安線節(jié)前加開漢中至西安復(fù)興號(hào)動(dòng)集列車1對(duì)、直通臨客6對(duì)，節(jié)后加開漢中至深圳東普速列車1對(duì)。同時(shí)，根據(jù)客流變化，還將采取重聯(lián)、擴(kuò)編加掛車廂等措施，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)力，靈活增加運(yùn)能，全力滿足旅客出行需求。

　　此外，為提升出行體驗(yàn)，漢中車務(wù)段對(duì)管內(nèi)各客運(yùn)站候車室的凈水機(jī)、電茶爐工作狀態(tài)排查整治，確保春運(yùn)期間加熱作用良好；在服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備了一次性紙杯，滿足旅客候車飲水需要；推進(jìn)暖手工程，在洗手池加裝熱水寶，滿足旅客使用溫?zé)崴�洗漱需求；在進(jìn)站口加裝棉門簾，提升候車舒適度；在衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙盒，提供免費(fèi)衛(wèi)生紙供旅客使用。

　　不僅如此，為方便旅客出行，漢中車務(wù)段在管內(nèi)各客運(yùn)站服務(wù)中心設(shè)置二維碼，主動(dòng)征集旅客意見建議；配置遺失物品找尋服務(wù)卡，為旅客出行排憂解難；配備尼龍繩、膠帶、方便袋等，方便旅客使用；精心制作《春運(yùn)服務(wù)手冊(cè)》，向旅客提供兒童出行、安檢常見禁限物品、學(xué)生出行、交通接駁等旅行常識(shí)，全力做好旅客出行引導(dǎo)。在西成線寧強(qiáng)南至西安西間各高鐵客運(yùn)站和西鄉(xiāng)站設(shè)置旅客免費(fèi)充電吧，滿足旅客使用USB接口對(duì)電腦、手機(jī)等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。

　　為營(yíng)造歡樂吉祥、溫暖和順的濃厚氛圍，漢中車務(wù)段充分結(jié)合漢中市歷史地域文化特點(diǎn)，圍繞漢人老家、氐羌故里、朱鹮之鄉(xiāng)、熊貓之鄉(xiāng)、張騫故里等各縣區(qū)文化符號(hào)，打造漢中、寧強(qiáng)南、洋縣西、佛坪、城固北等特色主題車站。

　　據(jù)悉，漢中車務(wù)段與漢中機(jī)場(chǎng)、漢中客運(yùn)樞紐站三方建立“公鐵空”交通聯(lián)動(dòng)合作，在春運(yùn)期間，攜手為聯(lián)運(yùn)旅客提供一站式出行服務(wù)，確保鐵路出行最后一公里的安全、順暢。(完)

責(zé)任編輯：王雨蜻