中新網(wǎng)西安1月26日電(張遠 吳西檬)26日,在西安鐵路局漢中車務段漢中車站,兩個玩偶裝扮的“張小騫”穿梭站中,不時與小朋友們合影,吸引著來往旅客的目光。
當日,2024年春運拉開帷幕,預計全國鐵路將發(fā)送旅客4.8億人次,陜西鐵路預計發(fā)送旅客1567萬人次。
陜西省漢中市是古絲綢之路開拓者張騫的故里。為了服務旅客溫馨出行,漢中車務段升級“漢車行·漢水情”親情服務品牌,在漢中站新建親情服務崗,推出卡通品牌形象IP“張小騫”,實施“張小騫親情服務法”,開設(shè)綠色通道,為重點旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先進站、專區(qū)候車等特色暖心服務,并積極發(fā)揮品牌效應,延伸拓展系列便民服務。
據(jù)介紹,漢中車務段提前做好客流預測分析,積極爭取運力支持,精準實施“一日一圖”。2024年春運期間,段管內(nèi)日常開行客車總數(shù)121.5對,加開高峰線列車18對。其中西成線加開漢中至西安北間列車6對,寧強南至西安北間列車4對,漢中至大荔間列車1對;陽安線節(jié)前加開漢中至西安復興號動集列車1對、直通臨客6對,節(jié)后加開漢中至深圳東普速列車1對。同時,根據(jù)客流變化,還將采取重聯(lián)、擴編加掛車廂等措施,隨時調(diào)整運力,靈活增加運能,全力滿足旅客出行需求。
此外,為提升出行體驗,漢中車務段對管內(nèi)各客運站候車室的凈水機、電茶爐工作狀態(tài)排查整治,確保春運期間加熱作用良好;在服務臺準備了一次性紙杯,滿足旅客候車飲水需要;推進暖手工程,在洗手池加裝熱水寶,滿足旅客使用溫熱水洗漱需求;在進站口加裝棉門簾,提升候車舒適度;在衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙盒,提供免費衛(wèi)生紙供旅客使用。
不僅如此,為方便旅客出行,漢中車務段在管內(nèi)各客運站服務中心設(shè)置二維碼,主動征集旅客意見建議;配置遺失物品找尋服務卡,為旅客出行排憂解難;配備尼龍繩、膠帶、方便袋等,方便旅客使用;精心制作《春運服務手冊》,向旅客提供兒童出行、安檢常見禁限物品、學生出行、交通接駁等旅行常識,全力做好旅客出行引導。在西成線寧強南至西安西間各高鐵客運站和西鄉(xiāng)站設(shè)置旅客免費充電吧,滿足旅客使用USB接口對電腦、手機等常用電子產(chǎn)品應急充電需要。
為營造歡樂吉祥、溫暖和順的濃厚氛圍,漢中車務段充分結(jié)合漢中市歷史地域文化特點,圍繞漢人老家、氐羌故里、朱鹮之鄉(xiāng)、熊貓之鄉(xiāng)、張騫故里等各縣區(qū)文化符號,打造漢中、寧強南、洋縣西、佛坪、城固北等特色主題車站。
據(jù)悉,漢中車務段與漢中機場、漢中客運樞紐站三方建立“公鐵空”交通聯(lián)動合作,在春運期間,攜手為聯(lián)運旅客提供一站式出行服務,確保鐵路出行最后一公里的安全、順暢。(完)
責任編輯:王雨蜻