夏季旅游線(xiàn)路考驗(yàn)導(dǎo)游體力和耐力 部分導(dǎo)游透支體力帶團(tuán)且無(wú)固定勞動(dòng)合同
高溫天導(dǎo)游權(quán)益如何保障
據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，今起，京津冀地區(qū)將再迎高溫天。近期，北京持續(xù)的高溫天氣已經(jīng)在北京旅游市場(chǎng)引發(fā)健康安全事件。7月2日，一名北京地接導(dǎo)游，在頤和園帶團(tuán)游覽時(shí)因中暑送醫(yī)，經(jīng)搶救無(wú)效而離世。北京青年報(bào)記者昨日多方采訪(fǎng)了解到，目前導(dǎo)游在防暑降溫方面的措施還比較薄弱。
在迎著風(fēng)雨、頂著烈日工作的人群中，導(dǎo)游是一個(gè)非常特殊的群體�！氨本┻@輪持續(xù)的高溫，無(wú)論是對(duì)導(dǎo)游還是游客都是一種考驗(yàn)�！币晃粡臉I(yè)17年的導(dǎo)游老趙告訴北青報(bào)記者，北京地接帶團(tuán)是非常考驗(yàn)體力和耐力的。因?yàn)楸本┑木包c(diǎn)都很大，隨便一天帶團(tuán)走下來(lái)就22000步起。在體力上這就是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)�！摆s上高溫天氣，只能是加強(qiáng)自己的防曬和提前準(zhǔn)備些藥品。我一般是出門(mén)時(shí)會(huì)吃仁丹丸�！辈贿^(guò)，在老趙看來(lái)，現(xiàn)在帶團(tuán)除了面對(duì)高溫帶來(lái)的困難，還有搶票等一系列勞心勞力的事情。
“現(xiàn)在導(dǎo)游的工作真的是太累了。”導(dǎo)游老曹告訴北青報(bào)記者，游客要去天安門(mén)廣場(chǎng)看升旗，導(dǎo)游三點(diǎn)半四點(diǎn)就得到廣場(chǎng)是很正常的�？赐晟熘�，就要趕緊去毛主席紀(jì)念堂排隊(duì)并組織游客參觀(guān)，出來(lái)之后講解完天安門(mén)廣場(chǎng)就要穿故宮，到了故宮安檢一個(gè)多小時(shí)才能進(jìn)去，等從故宮參觀(guān)完出來(lái)，基本就下午兩點(diǎn)多了。由于故宮北門(mén)不讓停車(chē)，導(dǎo)游還得徒步走到美術(shù)館東街那邊才能登上旅游大巴車(chē)。一趟下來(lái)，客人非常累，導(dǎo)游就更累了。“客人回去就能歇著了，可是我們導(dǎo)游還得搶票，還得為后續(xù)的出行做其他準(zhǔn)備工作�！�
暑期是我國(guó)傳統(tǒng)的旅游旺季。無(wú)論是接待來(lái)京的旅游團(tuán)，還是帶領(lǐng)市民出京旅游，都面臨熱浪的考驗(yàn)。北青報(bào)記者從多家旅行社了解到，大多數(shù)旅行社都會(huì)在行前給團(tuán)隊(duì)配備應(yīng)急包。“我們會(huì)給團(tuán)隊(duì)配備應(yīng)急醫(yī)藥包，里面會(huì)有風(fēng)油精等防暑降溫的藥品。如有游客或者領(lǐng)隊(duì)不舒服了可以應(yīng)急使用�！北娦怕糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
夏季來(lái)臨，中旅旅行提前加強(qiáng)了旅游產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和研判，并加強(qiáng)對(duì)員工、導(dǎo)游、司機(jī)的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛行前、行中和行后安全檢查，完善應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練，有效做好旅游安全保障工作。
“我們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，就充分考慮了旅行安全環(huán)境，規(guī)避可能影響安全的各項(xiàng)因素，制訂有效的安全防護(hù)措施，不安排危險(xiǎn)性高的游覽項(xiàng)目，不超量安排旅游項(xiàng)目，力爭(zhēng)從源頭上杜絕可能出現(xiàn)的旅游安全問(wèn)題�！敝新寐眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了做好極端天氣的提示與應(yīng)對(duì)，旅行社一直密切關(guān)注高溫、汛情預(yù)報(bào)，合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)旅游路線(xiàn)，提醒工作人員及游客做好高溫天氣防護(hù)，高溫時(shí)段避免戶(hù)外活動(dòng)，根據(jù)情況，備好必要的防中暑藥品。此外，為做好雷雨、臺(tái)風(fēng)等天氣防范應(yīng)對(duì)，要及時(shí)調(diào)整旅游團(tuán)行程安排，提前避險(xiǎn)，保證游客和員工的人身安全。
聲音
文化和旅游部
提醒游客提升安全意識(shí)平安健康出游
暑期、汛期來(lái)臨之際，文化和旅游部近期發(fā)布提示，提醒游客提升安全意識(shí)，平安健康出游。
文旅部提醒游客，首先要關(guān)注出行安全。提前了解天氣和道路交通情況、旅游景區(qū)開(kāi)放情況和門(mén)票預(yù)約措施，合理規(guī)劃旅游線(xiàn)路和時(shí)間。駕乘機(jī)動(dòng)車(chē)出游時(shí)，要全程系好安全帶。不前往沒(méi)有正式開(kāi)發(fā)開(kāi)放、缺乏安全保障的區(qū)域。其次，要關(guān)注汛期安全。在山區(qū)、河谷以及臨水、臨崖等區(qū)域要防范山體滑坡、落石、泥石流、山洪等安全風(fēng)險(xiǎn)，游玩途中及時(shí)關(guān)注天氣變化及最新預(yù)報(bào)預(yù)警信息。謹(jǐn)慎參與劃船、漂流等涉水活動(dòng)，不在沒(méi)有安全保障的水域游玩。
文旅部提醒，游客要謹(jǐn)慎參與高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。根據(jù)個(gè)人年齡、健康等狀況，謹(jǐn)慎選擇高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)指引下進(jìn)行活動(dòng)，不做可能危及自身及他人安全的舉動(dòng)。
文旅部建議游客出行途中要關(guān)注消防安全，出游時(shí)要嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。入住賓館飯店時(shí)，及時(shí)了解消防疏散通道，不躺臥在沙發(fā)上、床上吸煙。此外，文旅部建議游客關(guān)注自身健康。注意個(gè)人衛(wèi)生，做自身健康第一責(zé)任人。
行業(yè)專(zhuān)家
保障導(dǎo)游權(quán)益還需對(duì)旅行社加強(qiáng)監(jiān)管
南開(kāi)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師馬曉龍認(rèn)為，導(dǎo)游的權(quán)益保障問(wèn)題主要還是需要對(duì)旅行社加強(qiáng)監(jiān)管。應(yīng)該從制度上出臺(tái)措施，在旅行社開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)之前就讓其充分保障導(dǎo)游權(quán)益，比如通過(guò)設(shè)置最低工資、保險(xiǎn)等手段�！笆紫纫_保旅行社能夠保障導(dǎo)游的權(quán)益，其次要暢通導(dǎo)游對(duì)違規(guī)旅行社投訴的渠道。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游自身的管理，對(duì)違紀(jì)違法導(dǎo)游采取黃牌紅牌等警示制度，直至禁止從業(yè)�！�
馬曉龍認(rèn)為，只有從源頭上保證導(dǎo)游的基本權(quán)益能夠?qū)崿F(xiàn)，才能從職業(yè)道德上、職業(yè)操守上對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行規(guī)范和管理。
然而，北青報(bào)記者在采訪(fǎng)中了解到，現(xiàn)在大多數(shù)導(dǎo)游都是沒(méi)有固定合同的，需要自己繳納社保和保險(xiǎn)。這種情況下，導(dǎo)游的收入只能靠不停接團(tuán)、帶團(tuán)才能有保證，很多導(dǎo)游都處于體力透支的情況。對(duì)此，北京旅游學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄒統(tǒng)釬認(rèn)為，導(dǎo)游權(quán)益必須要從制度上加以保障，國(guó)外由于實(shí)行小費(fèi)制度，所以導(dǎo)游的收入能得到基本的保障。在國(guó)內(nèi)，如果導(dǎo)游沒(méi)有基本的工資收入，那強(qiáng)制購(gòu)物等類(lèi)似問(wèn)題就難以根治。
(北京青年報(bào)記者 趙婷婷)
責(zé)任編輯：崔景靚
