夏季旅游線路考驗導游體力和耐力 部分導游透支體力帶團且無固定勞動合同
高溫天導游權(quán)益如何保障
據(jù)中央氣象臺預報，今起，京津冀地區(qū)將再迎高溫天。近期，北京持續(xù)的高溫天氣已經(jīng)在北京旅游市場引發(fā)健康安全事件。7月2日，一名北京地接導游，在頤和園帶團游覽時因中暑送醫(yī)，經(jīng)搶救無效而離世。北京青年報記者昨日多方采訪了解到，目前導游在防暑降溫方面的措施還比較薄弱。
在迎著風雨、頂著烈日工作的人群中，導游是一個非常特殊的群體�！氨本┻@輪持續(xù)的高溫，無論是對導游還是游客都是一種考驗。”一位從業(yè)17年的導游老趙告訴北青報記者，北京地接帶團是非�？简烍w力和耐力的。因為北京的景點都很大，隨便一天帶團走下來就22000步起。在體力上這就是一個不小的挑戰(zhàn)。“趕上高溫天氣，只能是加強自己的防曬和提前準備些藥品。我一般是出門時會吃仁丹丸�！辈贿^，在老趙看來，現(xiàn)在帶團除了面對高溫帶來的困難，還有搶票等一系列勞心勞力的事情。
“現(xiàn)在導游的工作真的是太累了�！睂в卫喜芨嬖V北青報記者，游客要去天安門廣場看升旗，導游三點半四點就得到廣場是很正常的�？赐晟熘螅鸵s緊去毛主席紀念堂排隊并組織游客參觀，出來之后講解完天安門廣場就要穿故宮，到了故宮安檢一個多小時才能進去，等從故宮參觀完出來，基本就下午兩點多了。由于故宮北門不讓停車，導游還得徒步走到美術(shù)館東街那邊才能登上旅游大巴車。一趟下來，客人非常累，導游就更累了�！翱腿嘶厝ゾ湍苄�，可是我們導游還得搶票，還得為后續(xù)的出行做其他準備工作。”
暑期是我國傳統(tǒng)的旅游旺季。無論是接待來京的旅游團，還是帶領(lǐng)市民出京旅游，都面臨熱浪的考驗。北青報記者從多家旅行社了解到，大多數(shù)旅行社都會在行前給團隊配備應急包。“我們會給團隊配備應急醫(yī)藥包，里面會有風油精等防暑降溫的藥品。如有游客或者領(lǐng)隊不舒服了可以應急使用�！北娦怕糜蜗嚓P(guān)負責人介紹。
夏季來臨，中旅旅行提前加強了旅游產(chǎn)品安全風險評估和研判，并加強對員工、導游、司機的培訓教育，加強客運車輛行前、行中和行后安全檢查，完善應急處置預案，強化應急演練，有效做好旅游安全保障工作。
“我們在旅游產(chǎn)品的設(shè)計上，就充分考慮了旅行安全環(huán)境，規(guī)避可能影響安全的各項因素，制訂有效的安全防護措施，不安排危險性高的游覽項目，不超量安排旅游項目，力爭從源頭上杜絕可能出現(xiàn)的旅游安全問題�！敝新寐眯邢嚓P(guān)負責人介紹，為了做好極端天氣的提示與應對，旅行社一直密切關(guān)注高溫、汛情預報，合理規(guī)劃團隊旅游路線，提醒工作人員及游客做好高溫天氣防護，高溫時段避免戶外活動，根據(jù)情況，備好必要的防中暑藥品。此外，為做好雷雨、臺風等天氣防范應對，要及時調(diào)整旅游團行程安排，提前避險，保證游客和員工的人身安全。
聲音
文化和旅游部
提醒游客提升安全意識平安健康出游
暑期、汛期來臨之際，文化和旅游部近期發(fā)布提示，提醒游客提升安全意識，平安健康出游。
文旅部提醒游客，首先要關(guān)注出行安全。提前了解天氣和道路交通情況、旅游景區(qū)開放情況和門票預約措施，合理規(guī)劃旅游線路和時間。駕乘機動車出游時，要全程系好安全帶。不前往沒有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域。其次，要關(guān)注汛期安全。在山區(qū)、河谷以及臨水、臨崖等區(qū)域要防范山體滑坡、落石、泥石流、山洪等安全風險，游玩途中及時關(guān)注天氣變化及最新預報預警信息。謹慎參與劃船、漂流等涉水活動，不在沒有安全保障的水域游玩。
文旅部提醒，游客要謹慎參與高風險旅游項目。根據(jù)個人年齡、健康等狀況，謹慎選擇高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目。在專業(yè)人員指導指引下進行活動，不做可能危及自身及他人安全的舉動。
文旅部建議游客出行途中要關(guān)注消防安全，出游時要嚴格遵守消防安全管理規(guī)定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。入住賓館飯店時，及時了解消防疏散通道，不躺臥在沙發(fā)上、床上吸煙。此外，文旅部建議游客關(guān)注自身健康。注意個人衛(wèi)生，做自身健康第一責任人。
行業(yè)專家
保障導游權(quán)益還需對旅行社加強監(jiān)管
南開大學教授、博士生導師馬曉龍認為，導游的權(quán)益保障問題主要還是需要對旅行社加強監(jiān)管。應該從制度上出臺措施，在旅行社開辦、運營之前就讓其充分保障導游權(quán)益，比如通過設(shè)置最低工資、保險等手段。“首先要確保旅行社能夠保障導游的權(quán)益，其次要暢通導游對違規(guī)旅行社投訴的渠道。同時，還要加強對導游自身的管理，對違紀違法導游采取黃牌紅牌等警示制度，直至禁止從業(yè)。”
馬曉龍認為，只有從源頭上保證導游的基本權(quán)益能夠?qū)崿F(xiàn)，才能從職業(yè)道德上、職業(yè)操守上對導游進行規(guī)范和管理。
然而，北青報記者在采訪中了解到，現(xiàn)在大多數(shù)導游都是沒有固定合同的，需要自己繳納社保和保險。這種情況下，導游的收入只能靠不停接團、帶團才能有保證，很多導游都處于體力透支的情況。對此，北京旅游學會會長鄒統(tǒng)釬認為，導游權(quán)益必須要從制度上加以保障，國外由于實行小費制度，所以導游的收入能得到基本的保障。在國內(nèi)，如果導游沒有基本的工資收入，那強制購物等類似問題就難以根治。
(北京青年報記者 趙婷婷)
責任編輯：崔景靚
