近日，西安恒輝瑞泰汽車零部件有限公司把印有“服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，助力項目落地”的錦旗送到了經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳。此前，該公司在申請辦理建筑工程基坑部分《建筑工程施工許可證》時，經(jīng)開區(qū)第一時間安排代辦專員進行接待咨詢，通過代辦專員全周期服務(wù)，快速辦理施工許可，解決了企業(yè)的燃眉之急。

　　經(jīng)開區(qū)堅持“項目為王”理念，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，不斷優(yōu)化推進全鏈條審批。通過集中審批區(qū)的“三個一”代辦模式，由一對一代辦員提供前置“一次明白”服務(wù)、事中“一策貼心”服務(wù)以及事后“一跟到底”服務(wù)，從受理咨詢到委托辦理再到事項辦結(jié)，全程幫辦代辦，變企業(yè)“跑腿”為部門“跑腿”，切實解決企業(yè)“辦事難、辦事慢、辦事繁”等堵點問題，成為項目落地的最強助攻。

　　當企業(yè)有代辦的需求時，代辦專員立刻“上線”。根據(jù)項目單位的代辦需求，深化“提前介入輔導(dǎo)、報建資料指導(dǎo)、疑難處理向?qū)А�，提供全過程、全方位、全時段、“一對一”精準服務(wù)，一次性告知項目單位辦理該事項的受理條件、辦理程序、承諾時限、收費標準、所需的全部材料清單，輔助項目單位填寫、準備相關(guān)的表單和資料，讓項目單位清晰了解辦理流程，更好地為項目開工做準備。

　　在代辦服務(wù)的過程中，代辦專員會與項目單位共同制定項目代辦計劃。按照項目的實際情況和項目審批流程，明確各審批環(huán)節(jié)、時間節(jié)點、所需材料以及辦理時限，以便代辦專員跟蹤協(xié)調(diào)整個審批過程，強化對代辦項目的動態(tài)管理，及時掌握幫代辦項目的辦理進度，研究解決存在的矛盾及問題，精準定制“一企一策”服務(wù)計劃。

　　項目代辦結(jié)束后，代辦員會對項目單位進行回訪，了解項目企業(yè)的后期需求，及時為下一次的項目辦理提供前置服務(wù)，并收集項目企業(yè)對代辦工作的意見建議，形成一套更加符合代辦需求的工作機制。按照“一項目一評價”的原則，項目單位對代辦員的服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔情況進行評價，更好地提升代辦的工作效能。

　　項目是經(jīng)濟發(fā)展的“壓艙石”，是全市乃至全省經(jīng)濟發(fā)展重要支撐。截至目前，經(jīng)開區(qū)為企業(yè)提供代辦服務(wù)共98項，辦結(jié)率達到100%，受到企業(yè)群眾的廣泛好評。下一步，經(jīng)開區(qū)將持續(xù)聚焦市場主體發(fā)展需求，不斷優(yōu)化簡化辦事流程，助力重點項目及時落地開工，更大程度激發(fā)市場活力與社會創(chuàng)造力，讓經(jīng)開區(qū)成為更具吸引力和競爭力的投資創(chuàng)業(yè)高地。(中國日報陜西記者站)

責任編輯：楊英琦