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　　7月26日，在2022年度全市消費(fèi)維權(quán)工作會議上，西安高新區(qū)企業(yè)西安創(chuàng)業(yè)園投資管理有限公司被授予“省級放心消費(fèi)示范單位”稱號 ，這標(biāo)志著西安高新區(qū)率先躋身于西安市首批“省級放心消費(fèi)示范單位”的先進(jìn)行列，為高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)和諧注入了新的動力。

　　近年來，西安高新區(qū)堅持以保障和改善民生為出發(fā)點(diǎn)，以凝聚消費(fèi)維權(quán)合力、搭建維權(quán)共治格局、提升消費(fèi)維權(quán)水平為切入點(diǎn)，緊扣“四大關(guān)鍵點(diǎn)位”，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、國家中心城市建設(shè)和舉辦全運(yùn)會等重大工作和時間節(jié)點(diǎn)，抓實(shí)“五個放心”消費(fèi)創(chuàng)建活動，擦亮放心消費(fèi)“金字招牌”底色，激發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營者創(chuàng)建熱情，營造了放心消費(fèi)的“軟實(shí)力”，彰顯了營商環(huán)境的“硬實(shí)力”。截至目前 ，培育發(fā)展了以“貨真價實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”為指向，重視程度較高、精神面貌良好、維權(quán)機(jī)制健全、創(chuàng)建活動經(jīng)常、社會公眾認(rèn)可的各級別“放心消費(fèi)示范單位”60余家，形成了以企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)、以區(qū)域帶動整體、推動放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的良好效果。

　　與此同時，高新區(qū)還在全市率先開展線下購物七日無理由退(換)貨試點(diǎn)工作，通過發(fā)起倡議、走訪調(diào)研、跟蹤指導(dǎo)和動態(tài)規(guī)范等措施，扎實(shí)推進(jìn)線下購物七日無理由退(換)貨和先行制度落地生根，先后有14家承諾企業(yè)公開承諾履諾，共計退(換)貨139筆、18.6萬元。并積極探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”新模式，不斷提高消費(fèi)糾紛快速和解效率，先后在消費(fèi)相對集中的商圈內(nèi)甄選出“客訴機(jī)構(gòu)健全、維權(quán)成效好、消費(fèi)者認(rèn)可度高”的企業(yè)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，開通全國12315平臺ODR(在線糾紛解決機(jī)制)功能，共設(shè)立12315“兩站”20個、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站83個、ODE企業(yè)19個，受理處理各類投訴舉報21732件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)683.3萬元，為消費(fèi)者放心消費(fèi)搭建了強(qiáng)有力的“保護(hù)傘”。

　　2022年，高新區(qū)將緊盯區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司形勢和營商環(huán)境要求，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議機(jī)制建設(shè)，持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動開展，在推動消費(fèi)糾紛和解、強(qiáng)化企業(yè)自律意識、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會共治等方面出新招，充分發(fā)揮“放心消費(fèi)示范單位”的示范引領(lǐng)效應(yīng)和職能部門、消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)糾紛協(xié)商解決、行業(yè)動態(tài)監(jiān)管等方面的優(yōu)勢和作用，向“創(chuàng)建請放心消費(fèi)示范區(qū)”目標(biāo)扎實(shí)邁進(jìn)，切實(shí)提高消費(fèi)環(huán)境提升工作的部門協(xié)同、共享共建、綜合治理能力，切實(shí)提升群眾消費(fèi)信心，為改善區(qū)域消費(fèi)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗新升級，助力全市優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)新力量。(李聰迎)

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