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　　中新網(wǎng)陜西新聞7月29日電(記者 張遠(yuǎn))“先生您好，老人行動不方便，我來幫您。”“女士您好，您帶著小孩，又拿這么多行李，我來幫您。”在乾縣高鐵站，帶有“陜亮星”服務(wù)標(biāo)示的工作人員接續(xù)服務(wù)著出行不便的旅客，溫馨相伴的氛圍洋溢在整個候車大廳。

　　乾縣高鐵站2021年12月26日開通運(yùn)營，站房總面積7996.58平方米，可同時容納800人乘降，是銀西高鐵陜西段站房面積最大的站，是西平鐵路、關(guān)中城際鐵路、銀西高鐵在乾縣的共用站，有效形成以西安為中心的關(guān)中城市群和以銀川為中心的沿黃城市帶之間的便捷通道，通過西安鐵路樞紐與全國高速鐵路網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　建成通車后，西安至銀川列車運(yùn)行時間從2021年前的15小時縮短至3小時以內(nèi)，車站距離乾陵景區(qū)僅9公里，距離西安北站65公里，極大的方便了游客及沿線群眾出行，結(jié)束了陜甘寧老區(qū)不通火車的歷史，自此千年古乾州邁入高鐵時代。

　　“‘陜亮星’是西安西站黨委在管內(nèi)銀西線乾縣站、彬州東站、咸陽北站等五個高鐵站致力打造的客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，該品牌使用統(tǒng)一標(biāo)示，通過黨員職工日常工作標(biāo)準(zhǔn)、儀容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)�！鼻�縣站黨支部書記莊敬平說。

　　“品牌標(biāo)示依據(jù)陜甘寧地域特色，采用陜西地圖、甘肅敦煌壁畫飛天、西安城墻、動車組列車、代表著西安局集團(tuán)公司管內(nèi)銀西高鐵五個客運(yùn)站的星星元素組成�！鼻�縣站站長童威說。

　　經(jīng)過前期層層選樹、培訓(xùn)，結(jié)合日常服務(wù)旅客表現(xiàn)，首批10名“陜亮星”集體亮相乾縣站、彬州東站、咸陽北站等五個高鐵站，旅客進(jìn)站可通過胸針標(biāo)示找到服務(wù)人員，不管是老幼病殘?jiān)�、帶小孩需要協(xié)助上車的旅客，提出服務(wù)需求均可滿足。

　　“從綠皮車到動車，從普速站到高鐵站，短短幾年間我們真實(shí)感受到了鐵路的發(fā)展變化，現(xiàn)在的服務(wù)也貼心，知道老人行動不便，工作人員又是幫著我們推輪椅又是聯(lián)系車上照顧的，讓我們體驗(yàn)感非常好�！� 計劃帶著老人去西安旅游的張先生說，隨后撥打12306提出表揚(yáng)。

　　據(jù)統(tǒng)計，自“陜亮星”亮相乾縣站不到1個月的時間，共計服務(wù)重點(diǎn)旅客百余人次，接到旅客撥打12306表揚(yáng)28件，成為乾縣乃至銀西鐵路線上一道靚麗的風(fēng)景線。

　　除此之外，乾縣高鐵站設(shè)計整體體現(xiàn)濃厚的大唐歷史文化，大型壁畫“迎賓圖”以乾陵睡美人為背景，以懿德太子葬墓壁畫《闕樓儀仗圖》，章懷太子葬墓壁畫《禮賓圖》，永泰公主葬墓壁畫《宮女圖》等為創(chuàng)作藍(lán)本，充分融入乾陵無字碑等石刻、乾陵戴帽等景色、和諧號高鐵等元素和符號，營造了更具有地域特色的高鐵乾縣門戶形象。(完)

責(zé)任編輯：李一璠