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　　轉(zhuǎn)眼間，2021年已悄然而過，昂揚(yáng)奮進(jìn)的虎年正在揭開新的一頁。過去的一年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，也是每個(gè)經(jīng)開人不畏困難、奮力拼搏的一年。

　　經(jīng)開區(qū)堅(jiān)持全面貫徹經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐、打造內(nèi)陸改革開放高地、推動(dòng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)、加強(qiáng)民生保障和社會(huì)建設(shè)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展等五項(xiàng)要求，深入落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)決策部署，黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、生產(chǎn)總值首破千億大關(guān)、全民同心共享全運(yùn)、空氣優(yōu)良指數(shù)再創(chuàng)新高、秦創(chuàng)原建設(shè)取得新突破、奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”……高質(zhì)量發(fā)展取得了“亮眼”成績。

　　好的營商環(huán)境，就是生產(chǎn)力、競爭力，一同來看2021年，經(jīng)開區(qū)在營商環(huán)境方面，做出的不懈努力。

　　1.政務(wù)“瘦身”

　　讓群眾少跑一趟路

　　2021年12月，陜西朗信企業(yè)管理咨詢有限公司需要從蓮湖區(qū)遷入經(jīng)開區(qū)，原本至少要在遷入地和原注冊(cè)地之間跑三次，結(jié)果只用了一趟就解決所有問題，并于當(dāng)天拿到營業(yè)執(zhí)照，這代表著經(jīng)開區(qū)“全城通辦”業(yè)務(wù)進(jìn)入2.0時(shí)代。

　　從就近辦理到“全城通辦”，經(jīng)開區(qū)進(jìn)一步拓寬辦事渠道，拓展服務(wù)范圍，全面開啟企業(yè)開辦“全城通辦”工作，實(shí)現(xiàn)“就近辦事、一次辦成”，旨在解決群眾和企業(yè)辦事“最后一公里”難題。

　　經(jīng)開區(qū)開設(shè)“跨地區(qū)通辦”專窗，重點(diǎn)聚焦與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)聯(lián)度較高的商事登記、納稅服務(wù)、人才社保等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，先后與省內(nèi)外18個(gè)區(qū)縣、開發(fā)區(qū)，分8批次推出1067項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨地區(qū)辦理，累計(jì)辦件1萬余件。

　　同時(shí)，全面提升大廳“一站式”服務(wù)功能，提高辦事效率。2021年以來，大廳可辦理事項(xiàng)達(dá)到391項(xiàng)，現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理30.26萬件，咨詢受理32.29萬件，日均辦件量線上線下共2100余件，按時(shí)辦結(jié)率100%，好差評(píng)系統(tǒng)好評(píng)率99.96%。

　　2.數(shù)字賦能

　　在家也能辦理業(yè)務(wù)

　　2021年7月，在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自主申報(bào)區(qū)，一名辦事群眾在線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理養(yǎng)老開戶業(yè)務(wù)，不需要去到服務(wù)窗口，即可在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

　　隨著“一門、一網(wǎng)、一次”改革的不斷深入，經(jīng)開區(qū)以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為載體，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在更大范圍實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“智能辦”，切實(shí)提升“不見面”審批的一體化政務(wù)服務(wù)能力，為辦事群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　截至2021年12月，428項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，96項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“i西安”APP實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。在大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變的同時(shí)，提升了辦事效率。全區(qū)網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理18.58萬件，行政許可事項(xiàng)承諾時(shí)限壓縮比為73.4%、網(wǎng)上可辦率95.02%、全程網(wǎng)辦率75.34%、最多跑一次事項(xiàng)占比99.09%，即辦件事項(xiàng)占比54.46%，均高于全市基準(zhǔn)要求。

　　3.特色服務(wù)

　　“量體裁衣”幫你辦

　　經(jīng)開區(qū)試點(diǎn)先行，探索特色服務(wù)，不斷深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，建立“一站兩口三全”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，深入實(shí)踐各項(xiàng)改革成果。

　　推行“集成辦”，持續(xù)深化“一件事一次辦”改革。結(jié)合開發(fā)區(qū)事權(quán)特點(diǎn)，整合多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，推出、水電氣暖報(bào)裝一件事、大學(xué)生畢業(yè)一件事等122個(gè)“一件事一次辦”主題套餐服務(wù)，累計(jì)辦件約2.5萬件。

　　推行“幫代辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。經(jīng)開區(qū)將“幫辦導(dǎo)辦協(xié)同辦”服務(wù)模式推向縱深，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，深化重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，組建全流程“金牌幫辦”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“金牌幫辦員”通過事前“量體裁衣”、事中全程跟進(jìn)、事后分析提升，全方位幫助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)、資料整理，提供手續(xù)辦理跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　4.高效便捷

　　企業(yè)辦事更舒心

　　“真沒想到，不到3小時(shí)我就拿到了營業(yè)執(zhí)照及印章，印章還是現(xiàn)場免費(fèi)刻的，效率太高了！”2021年2月，陜西潤以暉實(shí)業(yè)有限公司委托人感受到經(jīng)開區(qū)審批服務(wù)的方便快捷。

　　經(jīng)開區(qū)企業(yè)開辦業(yè)務(wù)刷新由自己創(chuàng)下的“3.5小時(shí)經(jīng)開速度”，實(shí)現(xiàn)3個(gè)小時(shí)以內(nèi)全流程辦結(jié)，再次領(lǐng)跑全市！同時(shí)將企業(yè)常態(tài)化開辦涉及的市場準(zhǔn)入、公章刻制、銀行開戶、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)一次性打包辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營“一件事一次辦”。

　　2021年3月起，經(jīng)開區(qū)全面實(shí)現(xiàn)工業(yè)用地“拿地即發(fā)證”，將土地供應(yīng)與用地規(guī)劃審批工作緊密融合，前置開展文件審核流轉(zhuǎn)，為方便企業(yè)辦證、加快項(xiàng)目落地建設(shè)再添扎實(shí)一筆。

　　經(jīng)開區(qū)始終把項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主線路，打造“經(jīng)開特色”項(xiàng)目服務(wù)新模式，做足審前輔導(dǎo)功課，制定“主題式”“情景式”審批流程，合并審批事項(xiàng)，簡化申報(bào)材料，實(shí)行專人專班、一企一策、“容缺+承諾”等服務(wù)機(jī)制，助力項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。

　　新的一年，經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)解放思想、改革創(chuàng)新、再接再厲，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(西安經(jīng)開區(qū))