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列車大面積晚點停運 漢中車務段全力保障旅客安全
2021年07月21日 16:05
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　　中新網西安7月21日電 (張遠 黨田野)受隴海線鄭州地區(qū)持續(xù)暴雨影響，西成高鐵及陽安線、寶成線21日出現(xiàn)大面積列車晚點、停運、折返，中國鐵路西安局集團有限公司漢中車務段(以下簡稱漢中車務段)迅速啟動應急預案，組織管內車站全力保障旅客出行及列車運行安全。

　　漢中車務段指揮中心迅速反應，主動對接所有在途列車，逐個打電話了解列車運行信息，詢問車上飲用水、餐料補給和特殊重點旅客等服務需求，組織管內阿房宮、佛坪、漢中等站，立即與當?shù)爻�、餐飲店�?lián)系，預先備好滯留列車應急餐供給。

　　由于本次影響范圍覆蓋段管轄的西成、陽安、寶成3條線路，高鐵、普速車次晚點、停運、折返較多，為做好大面積晚點列車的退票和客運組織等工作，管內各站指定應急人員，在售票廳、進出站口、候車廳等旅客密集區(qū)域，不間斷進行宣傳引導、解釋安撫等工作，加開退改簽售票窗口，調整自助設備功能，盡快幫助滯留旅客辦理退改簽各項業(yè)務。

　　同時，漢中車務段組織管內客運辦理站，利用廣播、LED顯示屏、檢票屏，實時播放和顯示列車晚點信息，并充分利用微博等官方新媒體平臺，同步發(fā)布出行資訊，確保旅客及時了解掌握列車運行情況，合理安排后續(xù)行程。

　　接到G1836等多趟列車滯留漢中站需要補充簡餐、飲用水等請求后，漢中車務段立即成立黨員突擊隊，投入多趟列車搬運物資，全力支援車上旅客和乘務人員生活需求。(完)

　　【編輯：阿琳娜】